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信报讯(记者张永智 王萌)昨天中午李小姐给本报打来热线电话称，2月14日情人节，她和男友一起来到昌平区龙脉度假村骑马。没想到在马上还没溜达两圈，李小姐所骑的马回头咬了她男友一口。
李小姐说，当时，男友伤口翻起巴掌大的一块皮，事情发生后大约半小时，一位刘经理陪着他们来到昌平区医院。经过医院紧急处理，大夫给李小姐的男友开了三天病假证明。
李小姐说，从医院回来后已是中午12点多，他们提出退票、报销医疗费和10天误工费。但对方一直不能给个满意的答复，一直僵持到晚上8点多，一位赵先生表示，具体产生的费用，1个半月后可以拿到龙脉度假村报销。“我希望他们立字为证，但他们不肯写。”
昨天下午4点，记者联系到处理此事的刘经理。“据当时在场的工作人员讲，马只是回头顶蹭了客人，应该是没有咬着。客人伤口在右腿膝盖右侧，有点红和小的破皮，但没有牙印也没有流血。我们及时把游客送到医院进行了处理。”
刘经理说：“造成了伤害，我们度假村负责。不管是医疗费还是误工费，只要产生了我们肯定给游客报销。误工还没有产生，我们无法支付误工费。财务上也不允许，但游客却不认同。”
刘经理还表示，马场的马匹都是经过统一检疫的，而且处理事情总要有个过程。入住单等票证都让游客拿走了，这种情况下如果还对度假村不信任，非要立字据无疑是无理取闹。同时她表示，肇事的马匹此前没有任何不正常的表现，而且马的发情期是3—5月，出现这样的事件纯属意外。
李小姐表示，她已向小汤山工商所和市旅游局进行了举报。3天后如果没有满意结果她打算通过法律途径解决。
北京泓理律师事务所赵雅君律师认为，游客要求立个字据并不过分，既然度假村愿意支付伤者的医疗和误工费用，那么签个类似协议的文字证明，对双方都是个约束，都有好处。
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