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据广州日报、羊城晚报报道 春节期间的拒客事件使香港迪士尼乐园面临索赔和退票的困局。香港入境团旅行社协会分析，逾千内地游客未能按行程入园，涉及人数估计达3万人次。“索赔潮”一触即发，香港旅游发展局近日已收到约20人的退票要求，广州及中山已有旅行社拟向迪士尼提出索赔。
广州招商国际旅游公司经理付先生表示，团友无法进入乐园，令行程大受影响，现
正与迪士尼协商要求赔偿，具体金额尚在讨论，暂不能透露。该公司每天安排4至5团往港，每团逾40人，分别游览海洋公园及迪士尼。
香港入境团旅行社协会副主席吴光伟表示，今年新春团较去年上升三成，6000团的人数高达18万，半数都是为迪士尼而来，暂时相信逾千团受乐园“逼爆”影响。
“现在几乎所有准备元宵节去香港迪士尼的市民都会问及当天入园人数的情况。”香港迪士尼在广东的分销商之一———国旅假期有关负责人昨天这样告诉记者，“但我们旅行社也不知道入园人数会有多少，导致一半以上的市民纷纷转而选择了其他旅游目的地。”
拒客事件发生后，迪士尼乐园行政总裁安明智连续3天向内地游客道歉。为了避免黄金周期间再次出现这种情况，香港迪士尼乐园正在研究或于黄金周期间取消半年有效期门票，以便更容易掌握人流，避免事件再次发生。
据了解，香港迪士尼目前不会改变现行的票务安排，但会评估假日高峰期间的票务政策，以便确保能弹性处理人流高峰，让更多的游客入园游玩。“我们正研究即将来临的五一黄金周，以便确保我们绝对掌握这些特殊日期的门票数量。”安明智这样表示。据悉，该园的二期建设正在筹备当中。
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