国家旅游局称旅行社是旅游投诉主要对象

　　据新华社电　国家旅游局23日发布的统计显示,中国旅游投诉主要对象仍集中在旅行社,约占总投诉量的六成。因购物和自费项目产生的纠纷突出。

　　去年全国各级旅游部门共受理42701人次的7022件投诉,结案6786件,结案率为96.64%;为旅游者理赔金额为618.4万元。从三大旅游市场看,国内游投诉6444件,占总数的91.77%;出境游投诉505件,占总数的7.19%;入境游投诉为73件,占总数的1.04%。从投诉对象看,投诉旅 行社4011件,占投诉总数的57.12%;投诉饭店939件,占13.37%;投诉景点909件,占12.95%;投诉交通153件,占2.18%;投诉购物114件,占1.62%;投诉餐饮110件,占1.57%。