新华网郑州1月4日专电 春节临近,各旅行社纷纷在媒体上刊发广告,许多广告报价之低令人心动。但知情人士提醒,选择旅游线路和旅行社,不能只贪图价格便宜,还要具体了解服务内容和档次。
在近期旅游广告上,许多旅游线路的报价比旺季时低几百元甚至上千元。对此现象,一般解释是:旅游市场竞争激烈,使旅行社利润摊薄,加之目前是旅游淡季,旅行社经营成
本也比较低。
然而业内人士都清楚,一些旅游线路的报价已经接近甚至低于成本价,成了“零团费”“负团费”。这些旅行社和导游为了盈利,难免会在旅游过程中诱导或强迫旅游者参加自费活动和购物,旅行社从中收取回扣,以此弥补低报价、负报价造成的损失。
河南省旅游质量监督所所长李延庆指出,这是一种扭曲的经营模式,究其原因,一方面是部分旅行社缺乏诚信、旅游市场竞争无序,另一方面,不少旅游者在认识上也存在误区,消费心理不够成熟。旅游者在选择旅行社时只看重价格,同一个线路,谁报价低就参加谁的团。在这样的市场氛围中,旅行社很难靠自身力量跳出“低价组团、暗收回扣”的怪圈。要打破这个怪圈,除了旅游主管部门加强市场监管之外,消费者也不能一味“价比三家”。
据李延庆介绍,在他们所接到的投诉中,相当一部分游客是那些有消费能力的人,这些人追求旅游服务档次,参加了低价旅游团后,对旅行社安排的餐饮、住宿和交通工具等很不满意。因此,旅行社在设计线路时不能只靠低价策略,而应细分市场,针对不同的旅游者提供差异化的线路产品。(完)
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