时报讯 (记者 周文 通讯员 周颖 王坚) 旅行社不再向导游收取“人头费”,行程中购物点泛滥现象有望得到遏制。记者昨日获悉,广州多家旅行社在全国首推“干净导游员”,采取高薪养导游的手段,取消向麾下导游收取“人头费”、“上团费”等多项费用的做法。业内人士指出,此举有望遏制导游带领游客乱进购物点、随意加旅游点的现象,市民的出游权益有望得到进一步保障。
昨日,广东中旅、南湖国旅联合向社会做出承诺,两家旅行社今后保证不向旗下导游收取任何费用,包括所谓的“人头费”、“上团费”等,这个举措将适用于省内游、省外游、出境游等线路。同时,两家旅行社要求各地的地接旅行社接收到达团队时,不能向地陪收取任何带团费用。
据了解,目前不少旅行社以超低的旅游团费吸引游客参团,然后根据游客人数,从带团导游手中收取一定标准的“人头费”等名目各异的费用。为完成任务,导游不得不想方设法地通过增加行程外购物点、鼓动游客加游景点等方式来收取回扣。
据多家旅行社相关负责人透露,为留住导游,旅行社只得采取出团补贴超出广州市的导游平均补贴的方式,以高薪吸引导游人才。针对广州旅行社的导游大部分为兼职导游的现状,旅行社通过采取高薪聘请正职导游、自己培养的方式,提升导游的服务素质。目前,广东中旅、南湖国旅首家采取与大学联手的方式,培养自己的导游人才。
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