新快报讯 (记者 杨升华) 随着暑期旅游进入旺季,广州各大旅行社的价格战也开始进入白热化阶段,一个个诱人的创历史记录的低价,每日都刺激着广州游客的出游欲望。但这样的低价是不是真的“低”了?其实,有不少看起来美味的“馅饼”,背后可能是个个“陷阱”。
陷阱一:“低价”诱客特价不“特”
游客古小姐告诉记者,她是在看到便宜的旅游广告后,才到旅行社去的。但在了解到广告上的费用不包括签证等费用后,她失望地表示,并不觉得价格那么低了。
其实,很多旅行社报低价的目的,就是诱游客“上钩”,等他们前来咨询时,再告知客户,不少费用不在其中。在广州一家知名旅行社的营业厅,记者问起最近热门的一条泰国特价线路,工作人员脱口而出:“那个特价不含签证费、不含机场税,最近的团都满了,从下周开始上调100元。”最后,这条线路的实际出游价格,比广告价格高出了近400元。
陷阱二:日程“掐头去尾”
泰国游一直是各大旅行社价格战的焦点线路,刻意改变行程成为旅行社的惯用伎俩,利用去程晚机、回程早机的方式,泰国5天游变3天,6天游变4天。记者发现,几乎所有特价泰国游的行程,都要被“掐头去尾”。比如某旅行社的曼谷、巴堤雅6天游线路,日程这样安排:第一天,广州——曼谷,晚间飞到泰国后直接入住酒店,一天的行程就这样结束了;到第六天,同样是早餐后,前往机场登机返回广州,最后一天的行程又没了。游客真正游玩的时间仅有4天。
陷阱三:经典景点要自费
到了桂林怎能不游漓江,不看岩洞?然而记者在某旅行社的桂林线路广告中看到,这些经典景点倒是都包含了,不过在线路安排中,每当介绍到知名景点时,后面就有括号内写“自费项目”。如果不注意,很可能忽略掉,导致一路下来,如果游客不愿意花钱自费,几乎就只能呆在车上什么都不能看。
其实,在旅游景点的安排上大有“文章”。比如在泰国曼谷的行程中,几乎都有“前往水上市场,沿途参观湄南河风景途经郑王庙”的项目,其实,其中的郑王庙只能“远眺”,根本谈不上游览。
陷阱四:堤外损失堤内补
一位业内资深人士坦言,旅游绝对不会天上掉“馅饼”,低价总是需要其他的代价来弥补。就拿目前广州市场上的低价香港游来说,记者在旅行社的行程单上看到,游客6点半就需要从广州出发,不过路上“换车换马”,折腾到10点半左右才能到达香港,花去了4个小时。资深人士指出,价格能便宜就在于交通费用省了。
此外,以往常见的降低吃住行标准,压缩旅游时间,延长购物时间等手法,在暑期的低价线路中依旧存在。
业内观察
天上不会掉馅饼
在旅游市场的降价潮中,旅行社都以“让利”为口号招徕生意,然而,旅行社有那么多利润可让吗?某旅行社营运总监叶汉平形象地说,现在一个客人几十元的利润,甚至有7-8家的旅行社冲上去抢,旅游业早已进入微利时代,如今的利润率才2%-3%,降价其实早已突破了不少旅行社的价格底线,游客不应一味纠缠在直观价格上。
一不愿意透露姓名的业内资深人士坦言,旅行社绝对不会让游客拿到不花钱的“馅饼”。每到旺季的时候,广州的旅游市场就不可避免地出现价格大战,其实这都是打给游客看的,为的是造人气,吸引眼球。其实,旅游市场平静的时候,偶尔的特价产品还有可能由航空让利等带来实惠;但在旅游价格战期间,几乎没有真正的低价,很多特价都是靠把正常价格进行拆分而成,为的是让“直观价”更诱人。
该人士还指出,旅行社通过低价诱客“上钩”,等消费者前来咨询时,再告知还有其他线路可选择,动用“三寸不烂之舌”说服游客购买他们正常的线路。记者曾电话询问某旅行社的特价新疆游,却被告知“电话里说不清楚,你先过来我们营业点吧。”而当记者赶到营业点却被告知,特价线路早已报满了。
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