3.15谁来关注娱乐消费

　　一年一度的3.15又来了，这是消费者的节日，全世界都在倾听消费者的声音！然而，今年3.15的焦点还是大米？白面？黑心棉吗？我们听到另一种呼吁的声音正在越来越强，穿云破雾，直面而来：“有没有人关注娱乐消费？”

　　中国人的生活水平的逐步提高是不争的事实，最有力地证明就是娱乐行业的火爆。三里屯、工体路使朝阳成了不夜城，并且霓虹灯正有大举西进的趋势……人们花在娱乐消费上的钱越来越多，那谁又来保护娱乐消费者的权益呢？！

　　对此我们对一些消费者和娱乐场所经理进行了采访，双方都有自己的观点。

　　反方：当玩成为一种消费，我们认为娱乐消费者的权益有待提高！

　　张小姐：“我特喜欢唱歌，周末或下班后去KTV唱歌是我最主要的娱乐休闲方式，大家都知道，KTV是按时间收钱的，然而像死机、点歌速度慢、系统出错这些问题都是在浪费我们的时间，这对消费者来说是不公平的啊！”

　　孙先生：“由于生意的原因，我比较喜欢去歌厅或酒吧，那里的消费水平比较高，请客倍儿有面子，可是如果在包厢里电脑按铃要求服务却迟迟没人理睬，或者点什么歌都没有，是件非常尴尬的事情，我们花了那么多的钱，应该得到高质量的服务。”

　　正方：我们一直站在消费者的角度，提升自身品质。

　　范经理：“KTV点歌速度和系统效率的提升是我们一直在努力改善的，针对消费者提出的问题，我们都作了努力，前一阵我们刚刚更新了设备，换了一套雷石公司的手写点歌系统，使点歌速度得到了改善，而KTV产品我们都会选择像雷石这种大公司的，他们的产品都会有权威认证，有质量保障。”

　　李经理：“我们非常看重服务，在这方面尽量满足消费者，毕竟他们是在这里消费，就是我们的上帝。服务跟得上就一定要有好的后台管理系统和好的歌库，这方面我们一直舍得花钱，选择好的产品，及时维护更新，这么说来，产品公司的售后服务也决定着我们的服务质量。”

　　看来，娱乐消费的保障，除了娱乐行业要提高自身的素质，娱乐产品企业注重品牌质量，还需要舆论力量以及相关行业的规范。在这方面，雷石公司是一个好的例子，专注于KTV点播系统产品开发的雷石公司在3.15这天在官方网站上郑重发表了品质承诺，可以说是引领了娱乐消费行业对消费者权益维护的一个开始。然而娱乐消费行业维权地位的提升还有很长一段路要走，所幸的是，我们看到了曙光。

　　3.15 —— 雷石郑重承诺品质，争做维权积极分子

　　3.15雷石公司发布品质承诺