新闻超视315特别节目:预付式消费的陷阱

http://www.sina.com.cn 2007年03月15日 16:34 浙江卫视《新闻超视》

  记者 叶暾 桑海斌

    2006年年初,杭州的小张决定为自己的健康投资,加入健身一族的队伍中,正巧家门口开了一家红枫国际健身俱乐部。

  小张说“我是花了1680元办了张年卡。也有人花了两千,当时他们承诺,这是开张价,以后绝对不可能比这个低了。” 小张痛痛快快付了钱,可没多久,这家健身俱乐部就开始大幅度降价了。“价格就一直往下降,到现在1000多一点就可以办了。要是他们不承诺倒也算了,既然承诺给我们是最低价怎么就马上变卦了呢?”

  记者来到红枫国际健身俱乐部进行暗访,推销员热情推介说:现在1060就可以玩一年了,这个价格是不可能再低了。我们的价格一直是往上涨的,以后也决不会比这个低了。

  小张告诉我们,俱乐部的价格缩水了近一半,服务水准也像坐上了滑梯,大冷天不开空调,洗澡时热水也跟不上。当记者询问俱乐部推销员有关热水的问题时,他不假思索地说:“热水怎么会没有?你不要觉得太热就行了。” 价格一降再降,服务越来越糟,到了去年年底,俱乐部的一批会员决定找到负责人要求退款。

  “我们三十多个人,要求退款,可是,最后他们对我们不理睬,我们也没有办法,这样的预付式消费让我们都感觉被蒙了一把。”这次预付式消费让小张感觉很无奈。

  许多消费者都说,预付式消费真的是看上去很美,要一旦交了钱,美不美就得看运气了。

  2006年,浙江省消费者保护委员会展开专项调查,调查结果显示:93、04%的消费者使用过预付式消费卡(券),满意度仅15、73%,80%的消费者希望通过立法加强预付式消费的管理,维护合法权益。

  浙江省消费者保护委员会副秘书长叶元春告诉记者,考虑到预付式消费卡(券)规制的紧迫性,而全国人大立法的程序复杂、周期长、目前立法条件可能尚未成熟等因素,他们正在建议浙江省人大以地方性法规的形式,对预付式消费卡(券)的印刷、发行、使用、监管等进行规制;建议在立法中规定预付式消费卡(券)发行的申报备案制度;建议在立法中规定预付式消费卡(券)的余额退款制度。希望通过相关法规的完善,来约束商家的经营行为,保障消费者的合法权益。


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