随时接收投诉举报信息 及时发送消费投诉警示

　　3月14日，在“2007’中国消费维权论坛”上，中国质量万里行促进会宣布，正式开通“91600”全国短信投诉举报维权平台。

　　中国质量万里行促进会秘书长陈传意介绍说，“91600” 全国短信投诉举报维权平台的创建，一是为进一步开辟社会各界与质量万里行的交流、沟通途径，确保广大消费者随时随地进行查询，又可保证质量万里行发布的投诉警示、维权动态等信息，在第一时间传送给消费者。二是为进一步拓宽投诉渠道，方便消费者投诉、举报和维权。

　　据了解，91600全国短信投诉举报维权平台网络覆盖全国，移动、联通和小灵通手机用户均可直接访问。具体使用方法：

　　1、当消费者需要查询时，只要用手机编辑短信 “质量万里行”发送到91600，手机就会收到平台自动回复的信息，包括质量万里行的联系方式、投诉举报受理范围、处理程序等内容，消费者也可在查询后直接回复投诉举报信息。

　　2、当消费者需要投诉举报时，只要用手机编辑短信“质量万里行＃投诉或举报内容”直接发送至91600即可。如：“质量万里行＃我发现一制造假冒化妆品窝点，具体地址是……。”

　　消费者在查询后也可直接回复投诉举报信息。当中国质量万里行促进会投诉维权办公室收到消费者留言后，将根据相关程序和要求，尽快处理投诉举报内容，并将处理意见及时回复消费者。

　　在谈到创建“91600”短信投诉平台的初衷时，陈传意秘书长说，此前，投诉维权办公室已逐步建立起包括投诉热线、电子邮件、手机短信等在内的多种信息联络渠道，成为受理投诉和掌握假冒伪劣线索的重要途径。由于受多种条件限制，还不能实现随时联络畅通，而且由于单向、单线传递，在发布信息等方面还无法充分发挥广泛、主动的宣传作用。为此，我们创建了“91600”短信投诉举报维权应用平台。今后，凡用手机或小灵通与此平台联络过，我们都将向其随时发送质量万里行相关信息，为消费者提高生活质量和生活水平保驾护航。消费者与“91600”短信投诉举报维权平台联络费用与正常发送短信的资费一样，不存在任何额外支出。

　　据悉，除方便消费者投诉举报以外，“96100”短信投诉举报维权平台还具有在全国范围内开展如社会调查、投票评选功能。