消费者曝屈臣氏保安偷刷顾客信用卡

　　作者：董克科 黄珏　

　　【新民网·独家报道】青年编剧程青松日前在博客中发表了一篇文章，讲述了自己在北京知春路屈臣氏门店购物时遗失信用卡，该店的保安捡到后不但没有归还，还试图拿这张卡到取款机取款。这件事在网上一公布，引起极大反响，甚至连童话大王郑渊洁也在博客中表示，不敢去屈臣氏了。新民网第一时间致电当事人程青松和北京屈臣氏，对这一事件进行核实。

　　消费者：保安偷刷顾客信用卡

　　程青松说自己在2月3日去屈臣氏超市购物，在交款时发现钱包不见了，当时包里有3000元现金，一张信用额度为4.5万元的招商银行的信用卡和若干张储蓄卡。发现钱包丢失后他在店内寻找并通过广播发布了失物招领，但没有找回钱包。于是他对包内丢失的

　　但是2天以后，他的手机收到短信通知，通知中说他的招商银行信用卡在使用过程中输入三次密码有误，于是他报了警。

　　花园路派出所警方通过调取招商银行的监控资料确认了取款男子的相貌，程青松通过录象画面，辨认出该男子就是知春路屈臣氏店的保安。警方随后对这名保安展开问讯。

　　程青松说：“这位男子承认拣到了我的信用卡，还有其它两张卡。还说是在屈臣氏旁边的大钟电器的二楼厕所拣到的，但是没承认他拣到了钱包。”

　　程青松：超市应该赔偿并道歉

　　程青松说，屈臣氏超市的保安，不仅没有保护消费者的购物安全，反而试图窃取消费者信用卡里的现金，屈臣氏公司在这件事情上有责任，所以要求屈臣氏公司赔偿钱包里的现金3000元，另外加上办理各种丢失的卡需要的打车费，挂失费，误工费1000元，同时要求屈臣氏向他道歉。这件事跟屈臣氏交涉很长时间，但屈臣氏公司没有道歉，还拒绝了他的赔偿要求。

　　程青松说：“北京屈臣氏总部一位工作人员打电话我，说我们经过开会讨论，对你提出的(赔偿)不予赔偿，然后我说那我应该怎么办，他说你就起诉啊，跟消费者协会投诉啊，跟工商部门投诉。”

　　程青松说派出所现在还没结案，认定的事实是保安捡到了卡，但是没有取出钱来，盗窃未遂所以只有先放了他。虽然那名保安目前由于证据不足已经被释放，但是自己还在跟律师关咨询，派出所也还在继续破案和侦察，自己将会保留起诉屈臣氏超市的权利。

　　程青松表示经过这件事以后，自己肯定不会再去屈臣氏超市买东西了，身边的朋友几乎都表示不会再去了。

　　屈臣氏：没有证据证明保安行窃

　　新民网随后致电屈臣氏北京总部核实情况。屈臣氏公司北京区公关谭小姐称这一事件已经统一交由屈臣氏公司的公关代理公司凯旋先驱处理。

　　新民网又致电凯旋先驱北京办事处，办事处的彭小姐说：“这个事件本身是有的，但是我们对程青松先生博客上对事实陈述的细节是有看法的。”

　　彭小姐说：“我们在发生事件的第一时间就报案了，警方当天就介入了调查，现在警方的定论是这样的：‘没有证据证明值班保安与消费者丢失的钱包有关，对该保安免于追究责任。’屈臣氏方面一直采取积极态度配合调查，使事件得以澄清。作为零售商每天会有数以万计的消费者在店中和商店发生直接接触，任何事情发生时，屈臣氏一直保持尊重消费者感受，积极配合取证调查的态度。”

　　关于程青松提出的赔偿的问题，彭小姐说：“任何的赔偿或责任的追究都是要基于一个说法的，警方现在的说法是这样的，你觉得赔偿的依据在哪里呢？”(新民网　董克科　黄珏)

　　程青松简介

　　青年作家、编剧、新锐电影批评家。毕业于北京电影学院电影文学系，重庆云阳人，现定居北京。

　　屈臣氏简介

　　屈臣氏集团在亚洲及欧洲拥有3，300多间零售店，是亚洲第一大的保健及美容产品零售连锁集团。 屈臣氏个人护理商店前身是广东大药房，1828年成立于广东。1841年迁往香港。1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有子公司。