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全国首份电子机票服务公约上海面世http://www.sina.com.cn 2007年03月15日 02:20 第一财经日报
任绍敏 《上海航空运输电子客票服务公约》(下称《公约》)昨日正式推出,东方航空、国航上海基地、南航上海基地、上海航空、海南航空等11家航空公司代表在《公约》上签字。 上海市工商局机场分局局长夏利民告诉《第一财经日报》,目前上海电子机票的使用率已超过80%,今年有望达到95%。签订《公约》这样的举措在国内还属首创,目的是提高航空公司服务质量、构建和谐消费环境。 《公约》在加强宣传、告知以及事后应急服务等方面进行了承诺,其中包括由于航空公司的原因造成消费者合法权益受到损害,航空公司应承担赔偿责任等。
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