消保委今年继续叫板垄断领域

　　实名披露严重侵权案例推动行约修改

　　记者 诸达鹤 实习生 张婷婷

　　晨报讯 在昨天举行的上海市消费维权工作会议上，市消保委秘书长赵皎黎表示，今年将加大带有导向性消费信息的提供力度，实名披露严重侵害消费者合法权益的案例，对相关垄断行业的不平等格式条款开展点评，以推动行约行规的修改。

　　去年，全市各级消保委共接待并登记消费者来电、来信、来访428462件，受理消费投诉63975件，为消费者挽回经济损失近3000万元。对行业规定点评1次，曝光严重侵害消费者合法权益的企业6家。

　　赵皎黎表示，个别

垄断行业由于行业优势、技术服务优势等，造成信息不对称、关系不平等，使得消费者权益难以保障。今年消保委将对一些垄断性领域开展点评工作，即由不平等格式条款点评，延伸至推动行约行规修改；从要求企业主动承担法律责任，向企业主动承担社会责任延伸，还将对超市卖场、菜市场、美容美发、

房地产、住宅小区物业、快递等行业中侵害消费者合法权益的行为进行公开点评，并及时对有关热点问题和突发性的侵害消费者合法权益的事件作出反应，适时发布消保委观点。