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武汉商家推个性定制服务 首席导购师陪顾客挑选

http://www.sina.com.cn 2007年03月12日 09:31 荆楚网-楚天金报

  荆楚网消息(楚天金报)记者李芳 通讯员陈伟报道:想买鞋,商场的导购员给你提供试鞋的蹲式服务;想买衣服,有首席导购员陪着您满商场挑选并帮助搭配……昨日,武昌一家百货店推出的“个性化定制”服务,引起了诸多顾客的兴趣。

  “有意思,首席导购师不就和色彩顾问差不多了么。”顾客张小姐在接受服装首席导购师的服务后,十分满意。首席导购师小刘,用色彩斑斓的丝巾给她系出了一件别致的上衣,紧接着,又根据她的肤色和气质,帮她搭配了一套新款春装。“太好了,以后逛商场不用盲目地四处逛了,直接找首席导购师解决问题。”

  “首席导购师听起来是个新名词,实际上是为顾客开展一对一的个性化服务。”世纪中商总经理王海称,市民的消费潮流已改为追求个性化,商场就此推出了12名首席导购师,开展手表、服装、

化妆品等十二项个性化定制服务,这12名首席导购师,带着20名导购员,组成一个为顾客服务的团队。

  对于这项服务,消费者纷纷称好。五十多岁的胡女士说,在她看来,这些首席导购师,就是计划经济时代的金牌营业员,“还是需要经验丰富的导购员啊,她们一眼就能看出我应该穿什么样的衣服。”

  而年轻的顾客均称,在首席导购师的陪同下,购物会更为理性,“她们可以用专业的眼光,帮我们挑选最适合自己的商品。”

  “每名首席导购师的销售额,是普通导购员的150%,有的顾客,专挑‘首席导购师’服务。”王海说。

  一业内人士则称,商家在服务上追求创新,表明武汉商家已不再一味沉迷


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