北京消协倡议：空调行业应关注退市空调

　　新华网北京3月9日电 (记者 刘浦泉) 春节前，家住北京城区的李先生进行住房装修时遇到了新难题：两台安装了多年尚能使用的空调，全部更新觉得有些可惜，可继续使用又担心出了毛病无处维修。针对众多消费者对空调的担忧，北京市消费者协会9日发出倡议，希望空调行业关注社会上的“退市空调”。

　　近几年来，空调行业竞争十分激烈。由于市场竞争、产品转型、销售服务的体制变化和家电企业分化，一些空调企业被迫退出市场，致使一批空调产品的售后服务无人问津。对于超过“三包期”的空调，更是维修无门。一些消费者反映，许多空调问题更换一个小配件就能解决，结果因为无售后服务而成为一堆废铁，造成很大的资源浪费。

　　据专家介绍，空调的正常使用寿命为8年至10年，一般使用3年至4年后，便开始出现噪音大、制冷制热效果不好、耗电量大、漏氟等问题，检修和维修工作十分重要。但是，由于维修服务投入大产出小，甚至吃力不讨好，因而许多生产厂家和销售单位都不愿意为“退市空调”提供维修服务。而家用电器维护需要专业队伍，由于一些空调企业退出市场，无人继续承担售后服务工作，致使消费者“有病乱投医”，求助于一些没有经过专业培训、技术水平参差不齐的家电维修部，结果很难一次性彻底解决空调的问题，再加上一些不法分子乘机骗取钱财，由此引发消费者的投诉增多。

　　目前，北京市消费者协会的倡议已得到了空调企业的响应。北京明珠新兴格力空调销售有限公司公开向社会承诺：为“退市空调”免费提供维修、测试，通过配备经验丰富的专职技术人员，持证上岗，为消费者提供优质服务。北京市消费者协会希望有更多的空调企业站出来，关注行业中的问题，提升行业社会责任，进一步促进行业的健康发展。