家电维修行业管理处提醒：买家电要先考虑售后

　　荆楚网消息(楚天金报)记者柯锐 通讯员夏迎 实习生魏艳平、李丽萍报道：昨日，武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦做客楚天金报“3·15维权热线”，现场接受读者家电消费咨询和投诉，现摘录部分热线内容如下：

　　消费者高先生：去年初买的“东洋”空调，买时商家承诺4年包修，现在出现自动停机故障，联系不上售后，也无法修理。

　　熊振邦：估计该品牌空调已停产或退市。厂家退市，不但是消费者、也是家电售后管理部门感到棘手的事。不少家电厂家出于短期经营初衷，销售完商品后停产或退市，当初的承诺成为空头支票，“不但和尚跑了，连庙也找不到了”。建议市民购买耐用家电时，最好还是选择有保障的大品牌。

　　消费者周女士：前年买的拼装电脑，当时商家称3年包修，现在主板坏了，连修3次仍未修好。

　　熊振邦：拼装电脑市场问题较多，往往是电脑部件出问题后，当初承诺包修的各个部件的摊主都会踢皮球，武汉市将着手治理拼装机市场。

　　消费者张女士：我买的一款品牌手机，电池手机待机时间偏短，该如何鉴定？

　　熊振邦：手机待机时间电池与使用频率有关，怀疑有问题可做检测。武汉将投资建设专门的手机检测中心，该中心将更专业、权威。

　　目前，楚天金报已将有关家电、手机的投诉转交给武汉市家电维修行业管理处协助调处，消费者可拨打该处专线电话“82784217”咨询。