本报讯 记者辛红 两大电网公司、五大通信公司、三大航空公司和四大旅游公司共14家中央企业，近日在北京联合发出“优质服务年”活动倡议，并向社会各自作出郑重承诺。

　　其中，中国电信承诺年内将全面提供市话详单查询，未经客户确认不开通收费类新业务，免费体验的新业务事前有效告知，且免费体验期满后经客户确认才能转为有偿服务；中国移动作出八项承诺：3月1日起，不良短信可转发至“10086999”，或拨打10086举报，公司将协助相关部门进行治理等。

　　国航、东航、南航3家民航企业承诺航班若延误将每30分钟报一次航班动态；香港中旅、中国国旅、中国中旅、华侨城4家旅游企业提出了各自的优质服务标准。