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家电消费节前升温 四类问题投诉增多

http://www.sina.com.cn 2007年02月06日 09:34 荆楚网-楚天金报

  荆楚网消息(楚天金报)记者 柯锐 通讯员 夏迎 报道:武汉市家电维修行业管理处昨透露,春节临近,家电消费趋热,与此同时,家电消费方面的投诉也增多了。

  市民张先生在汉口某卖场买了一款品牌DVD,不出数月就出现质量问题,卖场方面修了几个星期后说修不好,并称“何时修好不能保证”。经协调,该商家目前已答应邮寄至厂家总部维修,期限约一个月。

  据悉,今年以来家电消费方面投诉的问题集中在:一、家电坏了,而厂家售后服务热线没有人接;二、大卖场卖的手机在三包期内,该换货的不愿换;三、品牌电热水器不制热,并且漏水,服务不到位而且态度恶劣;四、品牌DVD只用了几个月就出现故障。

  武汉市家电维修行业管理处有关负责人表示,春节临近,购置新家电的市民增多,但质量难有保障、售后服务差等问题却屡屡困扰消费者。

  武汉市家电维修行业管理处负责人称,消费者购买家电过程中如果合理权益受到侵害,可拨打投诉专线82784217反映。


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