家电手机汽车消费满意率达八成

　　首次全国主要消费品质量维权状况调查显示

　　本报讯 (记者 胡晓晶) 由中国质量万里行促进会启动的全国主要消费品质量维权状况8万人调查日前揭晓。在首批开展调查的家电、手机、汽车三类消费品中，消费者平均满意率达到80%。从产品质量看，家电质量的满意率高达85.7%，其次为手机83.71%，汽车70.44%。此外，从服务质量看，只有71.4%的消费者比较满意，不满意率接近30%，尤其汽车最低。

　　46.29%消费者对汽车评价选择了“一般”。有74.53%的消费者反映其汽车在通行的6万公里保修期内出现过质量问题，而且有50.63%消费者的汽车在保修期内曾出现过1次以上的质量问题。其中，有9.43%消费者的汽车在保修期内出现过2次以上的质量问题。而汽车动力部分的质量问题仍是汽车质量的主要问题。

　　36.48%的消费者在买汽车时首选因素是价格，其次是质量(25.47%)和款式(12.89%)，价格低廉、性能好、售后服务优良的汽车最受广大消费者欢迎。

　　对4S店或特约维修站的调查中，50.94%消费者的汽车都在按时按里程进行保养，并且大约有68.87%的消费者在汽车过了保修期后都会去正规的4S店或特约维修站保养和修理，只有16.67%的消费者选择社会上的普通修理厂。