促销员抢生意竟然动起了刀子 爱仕达捅了苏泊尔

　　你也许有这样的经历：到了商场或超市，同类产品的促销员会竞相拉住你热情地介绍自己的产品，有时候甚至还会传授一些“其他品牌不如我们好”之类的“小秘密”。而这样的促销方式，不仅让顾客无所适从，而且也会引发促销员之间的恶性竞争乃至冲突。

　　前几天，在杭州某家超市，促销员之间的恶性竞争就以一种极端的形式体现了出来——受雇于台州爱仕达电器有限公司的促销演示员陈克华，由于招呼顾客时与旁边同样在演示锅具的苏泊尔促销员张泽发生争执，竟然掏出刀子，将后者连捅数刀。虽然被捅的张泽已暂时脱离生命危险，但其脾脏已被摘除。

　　这起伤人事件是杭州市首例因商业竞争引发的流血事件，引起了各方的普遍关注。

　　促销员的“小动作”难根除

　　一位业内人士透露，这两家锅具品牌平时在市场上就处于势均力敌的竞争地位，在产品开发、产品展示乃至促销方式上都有雷同之处，平时在其他一些超市里也时不时有点摩擦，但都没有这次严重。

　　目前，杭州的超市对促销员都有明确规定，不许促销员在顾客面前诋毁其他品牌的产品，更加禁止促销员吵架谩骂，如果被管理人员发现将要处以罚款、开除等不同程度的惩罚。但促销员为了拉顾客，犯规的小动作时有出现，卖场方面很难完全监督到。

　　杭州某休闲食品的供应商林先生说，有次，一位顾客对促销人员的介绍很满意，挑了十多包该品牌的产品放到购物篮中，而另一品牌的促销人员却趁他不注意，把已经走到收银台的顾客截住，硬是让顾客换成了自己的产品。

　　“一般促销员的底薪是600到800元，再根据销售业绩递增提成，有的促销员为了提高自己的销售业绩，会使用一些很极端的手段。虽然超市有管理人员监管，但是无法从根本上杜绝这些小动作。如果有一个品牌的促销员‘犯规’而没有被制止，其他促销员为了维护自己的利益就会效仿。”林先生说。

　　顾客无所适从

　　很多顾客都碰到过促销员为了推销自己的产品而互相揭短的情景。消费者陈女士为了买一个拖把，先后听到了不同的推销员给自己“洗脑”：“别家的产品不经用，容易坏”；“他们不是正宗的，是我们先发明的”；“他们洁净能力没有我们强”等等。一圈下来，陈女士已无所适从，促销员的轮番游说反而让她丧失了购买的兴趣。

　　说对方不好最不聪明

　　世纪联华华商店的刘店长说，其实，促销员说人家东西不好是最不聪明的做法，这样容易让顾客产生反感，觉得促销员对自己的产品没有信心。成熟的促销员会针对顾客心理，把自己产品的优点介绍出来，请顾客自己比较，不说“我们的产品是最好的，别家不如我们的好”之类的绝对话，而是用“别人的产品我们不方便评价”来回避和其他产品的正面冲突。

　　现在，有的超市为了减少品牌之间的冲突，会错开竞争品牌促销员上班的时间和场地，如果档期实在无法拉开，就尽量把两个品牌的距离拉远。

　　来源： 杭州网-都市快报 作者： 鲁 莹 编辑： 朱小燕