宝洁：SK-Ⅱ退货暂不停

　　质检总局与卫生部发布联合声明，称正常使用SK-Ⅱ化妆品危害较低　　

　　本报记者 刘琪莉 见习记者 李庭元 报道 前日，国家质检总局与

　　800退货热线暂时不会停

　　这份声明对于SK-Ⅱ产品安全性的澄清，令宝洁公司如获大赦，昨日早间，宝洁SK-Ⅱ发表声明称，决定将在今后几周内恢复SK-Ⅱ产品在中国内地的销售。记者向宝洁SK-Ⅱ对外事务部负责人梁云了解到，目前宝洁已经开始与全国的商业合作伙伴接触，商量恢复销售的事宜，北京方面，宝洁也开始与原设有SK-Ⅱ专柜的新世界商场等5家商场沟通，商量恢复销售。新世界商场方面表示，已经与宝洁进行了沟通。至于恢复销售的具体时间表，梁云表示，目前还不清楚，只能说是尽快，“越快越好”。

　　虽说被质检总局和卫生部“赦免”了，官方言论证明SK-Ⅱ9种产品质量没有问题，梁云表示，目前实行的800退货热线暂时不会停。“现在消费者仍可以拨打800退货电话，但是由于有新的情况出现，我们会制订一个新的方案，直到新方案出来之前，一切还照原来的进行。”她表示，宝洁暂时不会因为质检总局的声明而停止退货。“我们之前提出为消费者退货，也不是因为我们的产品有质量问题，而是考虑消费者的感受，现在，质检总局证实我们的产品没有问题了，我们暂时也不会停止退货，但是因为有新情况出现，我们会有新的方案。”梁云说。

　　质检总局结论很严谨

　　虽说联合声明的言辞是称“对消费者危害较低”，而不是“完全没有危害”的绝对说法。梁云表示，质检总局和卫生部的联合声明最重点之处在于，明确指出了SK-Ⅱ产品没有质量问题，对于质检总局的说法，她表示，任何化妆品都不能称对人体绝对无危害，质检总局称“危害较低”的说法是严谨和客观的。

　　比较起亚洲其他国家，中国质检总局和卫生部的声明姗姗来迟，并且在言辞上也有所不同。早在9月中旬，香港和台湾的相关部门就发表了声明，称SK-Ⅱ产品没有问题，提醒消费者不必恐慌。

　　直到10月23日，国家质检总局和卫生部联合发布声明称，中国以及其他许多国家都将铬和钕列为化妆品中的禁用物质，因化妆品生产技术中无法避免的因素，原料中可能带入微量铬和钕，宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕，被检出的铬和钕系是原料带入所致。目前国际上还没有化妆品中铬和钕可接受的含量标准，也没有安全限量标准，经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康风险较低。截至目前，未证实因化妆品中含铬和钕而损害消费者健康的情况。

　　疑问一

　　“正常使用”？

　　联合声明称“正常使用对人体危害较低”，有消费者提出，这样的说法较为草率，让人费解。按字面理解，就是要依照符合一般规律或情况的方法去使用含有害物质的化妆品。使用一种与人体安全攸关的产品，没有问题则罢，出了问题是你“非正常使用”，没有按一般情况去用。这句话说者轻松，使用者真不易。

　　疑问二

　　“原料带入所致”？

　　联合声明称，“被检出的铬和钕系原料带入所致”，对“原料带入”一词，消费者称不能理解，是不是原料带入就算“正常带入”？而原料中的铬和钕对人体是否有现实或潜在伤害的毒素，与成品含有毒素是不是一回事？消费者也指出，“原料带入”属正常带入的“理论”不应该成立。