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浙江两商场确定SK-II产品可先行退货http://www.sina.com.cn 2006年09月25日 16:00 新华网
新华网杭州9月25日电 (记者 屈凌燕) 记者25日从浙江省工商局获悉，因SK-II品牌12个品种的化妆品被检测出含有禁用物质问题，杭州大厦和浙江银泰两家商场已确定SK-II可先行退货。 据浙江省消协负责人介绍，SK-Ⅱ品牌12个品种的化妆品被国家相关行政部门检测出含有禁用物质铬和钕的问题后，消费者在退货过程中被要求签订不公平协议。9月22日，SK-Ⅱ发表声明决定暂停其在中国的产品销售，暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作，并停止了退货服务中心的运作，改由服务热线处理消费者退货，而一些消费者反映热线很难接通，服务热线形同虚设。 在杭州，记者发现，各大商厦的SK-Ⅱ均已人去楼空，并暂停接受退货。据记者从浙江省工商局了解到，浙江省各级12315热线系统及消费者协会已受理了部分消费者有关SK-II问题产品的投诉。为维护消费者合法权益，9月24日下午，该省工商局、省消协紧急召集杭州大厦购物中心、浙江银泰百货公司对问题SK-II产品退货事宜进行磋商。(完)
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