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本报9月20日讯（记者高萱）原本愉快的山西4日游，因为行程改动、收费标准不明确而蒙上了阴影。来自宁波的张女士一行11人，昨日收到了大同国旅的道歉书及退回的多收费用。同时，省旅游质量监督管理所提醒广大游客：“十一”临近，参团旅游如果途中改动行程，要与旅行社签书面合同。
据了解，9月9日-13日，浙江宁波张女士一行11人参加了由大同国旅负责接待的山西
4日游旅行团。9月12日下午，游客参观完五台山，在返回太原途中，导游向游客推荐了并未列入行程的定襄西河头地道战纪念馆。因为导游极力推荐这个点“很不错”，所以张女士一行每人向导游交了75元，参观地道战纪念馆。到达景点之后，张女士发现，地道战纪念馆景点的门票只要20元，而其他费用并没有明确列出，随后向我省旅游主管部门进行投诉。经过调查，省旅游质量监督管理所做出了处理决定：带团导游及旅行社向游客道歉，同时退回多收取游客的费用共275元。
“十一”旅游黄金周临近，大量游客会选择参团方式外出放松。省旅游质量监督所提醒游客：旅行社必须严格按照合同约定安排游客的游览行程，在不影响正常行程、保证游览质量的前提下，旅行社和导游临时增加景点，必须征得全团游客同意，并签订书面合同，同时将费用明细一同列出。 （编辑：李旭波） 文章来源：山西晚报
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