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“豪华团”、“贵宾团”、“超凡团”、“纯玩团”……一段时间以来，旅行社标榜高标准的旅游团名目繁多，几乎到了泛滥的地步，反而给游客的感觉不再是心动，而是怀疑。不少游客在报团是冲着这些代表着高品质、高标准的字眼而来，但交了为数不少的团费后，到目的地才发现这趟旅游一点都不“豪华”：酒店星级货不对板，吃的是一般团餐，购物点也“一个都不能少”……整个行程走下来，只能徒呼上当受骗。
到底什么才是豪华团？国内至今没有一个行业标准，于是一些旅行社在字眼上玩这种“看上去很美”的文字游戏，“名不副实、价高质难保”也就成了旅游投诉的重点。
近日，记者从广东省旅游质监所及广东省旅游协会得到最新消息，为了规范旅游市场秩序，维护旅游经营者和消费者的合法权益，早在半年前，广东省质监所、广东省旅游行业协会就酝酿制定一个专门针对豪华团的新标准。目前，关于豪华游的新标准已起草完毕，并将在征集各旅行社意见后于国庆黄金周正式实行。
据悉，《广东省旅行社出境旅游、国内旅游高品质产品服务标准》将根据三个不同市场的豪华游作具体的规定，三个市场包括“国内游市场”，“欧洲、澳大利亚、日、韩等市场”及“东南亚及其他目的地市场”。广东省质监所所长廖国强指出，新标准对游客最关注的住宿、餐饮、交通工具、游览内容、购物、导游等方面都作了详细的豪华游标准的规范。新标准实施后，游客参团时可以对照其中细则，如果发现与“豪华”、“超豪华”条件不符的，可以到旅游质监部门投诉。是不是豪华，再不是旅行社自己说了算。
以下记者综合以往豪华游的投诉热点，对照新标准进行分析。 （编辑：王彦艳） 文章来源：广州日报
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