老外对上海生活环境较满意

　　人民网上海9月11日讯　记者励漪报道：上海市质量协会用户评价中心今天发布的一项社会调查结果显示，2005年外国人士对上海城市生活环境较满意，整体满意度为72.53。

　　上海市质协用户评价中心是在2002年至2004年连续三年成功开展“外国人士看上海”社会调查的基础上，于2005年12月至2006年3月，就上海城市生活环境质量与城市建设，对长期或短期在沪的外国人士再次进行了上述调查。由于本次调查的样本采集倾向对上海较为熟悉的外国人士，因此2005年的满意度略低于2004年的75.23。说明更熟悉上海的外国人士，对上海提出了更高的要求。

　　本次调查仍从城市服务设施和设备、城市提供服务的能力、快捷服务、服务人员素质及待客礼仪五个方面进行。2005年，外国人士对城市提供服务能力方面评价最高，对城市的待客礼仪和快捷服务方面也较为满意，但是对城市服务设施和设备的评价相对低一些。

　　从九大类服务来看，2005年外国人士对上海餐饮方面的评价最高，达到了79.85。宾馆住宿和购物环境也是外国人士较为满意的方面。但同时，外国人士对空气质量、城市绿化、公共设施完善等方面的评价较低。。调查中，有一位初次来上海旅游的

　　在公共服务设施方面，2005年上海在公共设施完善和标识醒目识别方面有一定的改善，但从整体生活环境角度看，这两方面还需加大力度继续改进。本次调查中，经常来上海Langlois女士就希望能用英语显示道路的最高时速。

　　在交通便捷方面需要优先改进的指标是交通设施的完备和出行的方便快捷。2005年测评中外国人士对这两个方面的评价虽然和前两年相比有明显提升，但仍需继续改进以满足人们出行的需要。如从德国来上海学习的Julia小姐感觉地铁线路太少，希望增加线路。来自荷兰的Tansen先生表示上海地铁关闭时间过早等。

　　此外，通信服务方面需要优先改进的通信服务稳定可靠和信息获得方便快捷两个方面在2005年测评中得到的评价不高。