电话改号不告知 美的服务金卡成废卡

　　家住浦东的叶先生向夏令热线反映，在购买美的空调时花了100元钱办了一张服务金卡，6年来，不但没有享受到所承诺的服务，现在空调出了问题拨打卡上的售后服务电话，居然是个空号。

　　据叶先生介绍，当时销售人员承诺，金卡用户不但可以享受比普通消费者更长的保修期，而且每年有专人上门进行免费的回访、检修、保养。但6年来，从未有人上门服务过。但由于最近空调室内机滴水越来越严重，叶先生拨打了0765-6338315的24小时服务电话，听到的却是空号音。

　　(您拨打的电话是空号，请查询。)

　　叶先生又拨打就近的几家美的空调特约维修点的电话，不是忙音，就是空号。好不容易拨通一家，得到的居然是这样的回答。

　　(请问上海逸城实业公司吗？)

　　(不是的 这里是私人电话)

　　叶先生在一家美的空调专柜，才得知其售后服务电话早在2004年就改成了400开头的号码。但叶先生感到疑惑的是，厂商变更电话号码为什么不主动告知消费者？

　　(作为普通消费者 怎么知道你们的售后服务电话已经改了呢 ［消费者可以打114咨询的］ 每个城市114都能查到你这个400的电话吗 ［对］)

　　记者随即向上海的114查询。

　　(我想问一下美的空调有一个全国统一的服务电话 这里有登记吗 400开头的)

　　(请稍等 非常抱歉 400的我这里没有)

　　对此，上海市消保委明确表示，厂商更改售后服务电话应通过报纸、广播、电视等大众媒体告知广大消费者。对金卡用户更应专门告知。