汽车类商品成消费者投诉新热点

　　本报讯　记者从省消费者协会获悉，今年上半年，在全省各级12315申诉举报中心接受的消费者申诉中，汽车类商品成为消费者投诉的新热点。

　　统计资料显示，在我省依法受理的18452件申诉案件中，商品类申诉12698件，占整个消费申诉案件的67%。其中，家用机械类1257件，已占整个商品消费申诉的10%。而汽车质量申诉占到家用机械类申诉案件的8%；其售后服务申诉占家用机械类申诉案件的11.7%。

　　汽车类商品申诉的突出问题表现在：经营者利用办理贵宾卡、为用户代办各类手续等促销手段做出承诺，实际却不兑现未履行约定义务；经营者未能将汽车使用的相关知识(如汽油型号)履行告知义务，导致发生收费争议；销售商利用国产产品充当进口产品销售；售后服务部门故意拖延和推脱；零配件缺货问题时常发生。(李宗长）