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6月22日，辽宁省大连市消费者协会向全国有家乐福超市的20个省、直辖市消协组织发出紧急通报函，通报产品商标为“家乐福”、制造商是温州市保君安锁业有限公司、型号为φ12×800ｍｍ的十字型钢丝锁，存在一把钥匙能开多把锁的情况，请当地消协给予协查，以防消费者合法权益受到侵害。
据调查此案的大连市沙河口区消协工作人员介绍，6月19日，他们接到消费者的反映
，从家乐福买来的十字型钢丝锁，可以互开。了解情况后，沙河口区消协工作人员与大连市工商局沙河口分局12315中心的执法人员，赶到家乐福超市大连黄河路店，看到在售的商标为“家乐福”、制造商是温州市保君安锁业有限公司、型号为φ12×800ｍｍ的十字型钢丝锁。消协工作人员用随身带着的钥匙将正在销售的3把锁一一打开。在场的12315执法人员意识到问题的严重性，按照有关程序立案调查并封存了涉案产品。
6月22日，大连市消协接到沙河口区消协通报后，向全国有家乐福超市的20个省、直辖市消协组织，发出通报函，建议他们采取措施，以保护当地（跨地区）消费者的财产免受侵害。同时，大连市消协向家乐福超市大连黄河店发出建议，建议其立即将所涉产品下架，停止销售；采取召回等有效措施，及时处理好因销售该种产品引发的消费纠纷；并在今6月28日前将该种商品进货数量、销售数量及对该问题处理意见通报大连市消协；将大连市消费者协会上述建议内容告知大连市其他家乐福店并告家乐福集团中国总部，妥善处理好有关事宜。
6月21日，本报记者采访了家乐福超市大连黄河路店的客服工作人员，一位工作人员告诉记者，这种十字型钢丝锁的确是家乐福自有品牌，它是今年2月进入超市的。货刚上不久，厂家就发现互开率高，该厂进行了改良。既然发现互开率高为何不下架？这位工作人员解释说，厂家没有及时通知他们。（编辑：李旭波）
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