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6月21日，来自浙江宁波的徐大坚向腾讯科技投诉到，索尼爱立信Ｋ700C手机在拔打电话时存在着一个严重的技术缺陷，而且拒绝退货赔偿。
索爱手机缺陷遭遇投诉
徐大坚发现，只要拨打的电话号码后8位数与自己手机电话薄里存的号码相同，在拨
出电话显示中，即显示出电话薄里所存号码的用户名。比如，她的手机电话薄中有“张三”的手机号为13900000000，只要她拨打XXX（可以是任意数字）00000000，即显示呼出号码为“张三”。
随后，徐大坚还发现，索尼爱立信Ｋ700C款手机均存在这一技术缺陷问题。一位行业人士也表示，“错误识别手机号码的缺陷是一个明显的BUG，这一缺陷需要对手机软件进行修改。” 遗憾的是，包括索尼爱立信Ｋ700C、T618等在内的多款手机的产品说明书上并没有明示该缺陷。
这种现象让徐大坚非常的恼火，随后他找到索尼爱立信客服中心理论，没想到索尼爱立信的客服4008100000的答复是，这种现象是正常的，尼爱立信手机是经过中国相关部门检测通过的并符合中国的相关规范的。
徐大坚希望通过投诉，要求要求索尼爱立信进行退货赔偿，并希望中国的消协能够督促各大手机厂家按照中国国情（11位手机号码识别要求）来生产手机。督促他们对已销售的手机进行免费软件升级。
索尼爱立信传播与公关总监宁述勇此前在接受媒体采访时表示，这个缺陷并不是质量问题。手机只识别来电/去电号码的后8位，这是国际GSM网标准化建议中的规定。
据了解，所谓的GSM网标准化建议来自欧洲，规定识别来/去电号码的后8位即可，这是因为欧洲单个国家的人口数量明显少于中国，他们的手机号码位数不会超过中国的11位。
调查发现，目前存在这种号码识别技术缺陷的并不只是索尼爱立信一家，诺基亚、三星等国外手机巨头也都不同程度的存在。
国内号码识别标准难产3年
腾讯科技记者在连线采访信产部电信研究院泰尔实验室主任何桂立时，他表示，虽然这个缺陷不会在通信上引起混乱，但在本地上号码识别时会造成混乱。由于目前国内还没有统一的标准，所以目前还不好对部分国外手机只能识别7位号码的现象给以限制。
针对索尼爱立信Ｋ700C手机目前的号码识别缺陷问题，何桂立认为，主要原因是部分国外手机厂商的软件结构设计时，没有考虑到中国市场的具体情况，导致最对只能识别7位号码，如果想直接升级，增加能识别11位号码，这基本是不可能，升级成本也太高。
最后，何桂立给出了一种解决办法：可以在手机软件上加一段程序，可以同时显示手机号码和姓名，即使在8位号码相同的情况下，也可以继续根据姓名来选择呼叫对象，这就比较容易规避这种技术缺陷。只是目前涉及到这种技术缺陷的手机量比较大，可以采取自愿免费升级的服务方案。
据调查，早在2004年时，国家相关部门就曾表示，要出台一个手机号码识别标准，但时至近日仍然处于“难产”状态，有内部人士称，至于什么时间颁布出台，目前还不好说。 （编辑：李旭波）
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