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东城面向弱势群体试行“先行赔付”制
本报讯 (记者杨滨通讯员罗伟)60岁的张玉霞大妈昨天从东城消协工作人员手中接过298元钱，这是她家那台漏油电暖气的退货款，这点儿事已经折腾她两年了。张玉霞大妈也因此成为东城区消协先行赔付制度的首位受益者。
东城消协昨天在全市率先试行的针对弱势群体的小金额争议先行赔付制度，目前主要面向符合受理范围和条件的老年人、残疾人和学生三类弱势群体。只要商品在保修期内，提供原始单据，经过核实分清责任，消费者就可从消协直接拿到经济赔偿，不用再找商家交涉。赔付金额暂定为300元以下(含300元)。商家将按要求在消协先行赔付后的10个工作日内将赔付款交还给消协。
东城消协秘书长陈凤翔介绍，东城工商分局已先期拨付5万元用于先行赔付，并且已有包括稻香村、新东安、永安堂药店、大明眼镜等在内的27家企业与消协签订了先行赔付协议，成为首批履约单位。如果消费者投诉的是这27家签约企业，先行赔付直接生效，消费者可以在消协当场拿到赔偿金。而如果是未签约的经营者，消协则先把查实结果和解决建议向涉及商家发函，经过其签字确认同意后再先行赔付。
市消协秘书长娄凤梅告诉记者，以往的“先行赔付”都是由商家向消协预先存入一笔保证金，出现消费纠纷后，由消协从这笔保证金中拿出钱赔偿给消费者。而东城消协的做法是由消协在企业未存入保证金的情况下，自己先拿出钱给消费者赔付，具有一定风险性，在全市乃至全国尚属首例。
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