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一位准新娘在上海莱福士广场玛贝尔珠宝首饰专柜购买了订婚钻戒，该戒指销售方提供的是美国宝石学院的宝石鉴定公司出据的“GIA”证书，随后这位准新娘到国家珠宝玉石质量监督检验中心进行鉴定，结果戒指色级和总质量都与“GIA”证书存在着差异。
准新娘郁闷
昨天上午，王小姐把她购买钻戒的相关资料出示给记者看，她郁闷不堪地说，这钻石戒指在国内的检测结果和“GIA”证书上的数据出现了差异，作为消费者当然认定国家的权威鉴定机构出据的鉴定证书。
据王小姐介绍，5月8日她在莱福士广场2楼的玛贝尔珠宝首饰专卖店花了1.4万余元购买了一颗裸钻，店家提供的“GIA”证书上所注明的重量为0.41克拉；颜色级别为E色。购买这颗裸钻专卖店还奉送18K白金钻托，钻托的重量为2克。王小姐在网上获悉，国家的鉴定机构可以免费为广大消费者提供鉴定服务，于是5月31日就去“国家珠宝玉石质量监督检验中心”进行了免费鉴定，但鉴定结果让她大惊失色。
退货遇麻烦
国家珠宝玉石质量监督检验中心对钻石戒指在无损的情况下按照国家标准进行了鉴定，该钻戒的总质量为1.977克；颜色为H色级，这就与当初专卖店提供的戒托重量和“GIA”数据出现了一定的差异，总质量少了，钻石的颜色也下降了3个级别。王小姐当即找到了玛贝尔珠宝首饰专卖店与店长进行交涉，并要求退货，店长与公司联系后表示拒绝，认为“GIA”证书是钻石界的权威，每颗裸钻的腰带上均有激光编码，“GIA”证书上的编码与这颗裸钻上的编码是吻合的，不予退货。
昨解决问题
国家珠宝玉石质量监督检验中心为我国依法授权设立的国家级产品质检中心，“镶嵌钻石分级证书”具备法律效应。
记者与莱福士广场客服部取得了联系，管理部门与上海玛佳珠宝有限公司进行了沟通。昨天下午，玛佳珠宝公司的有关负责人用专用工具确定了该裸钻腰带上的编码与“GIA”证书上的编码一致。有关负责人对此这样解释，对于重量问题将进一步核实，并与生产厂家进行交涉，找出问题产生的原因；色级将与上述两家鉴定机构做进一步的查对。公司本着诚信和积极的态度与王小姐进行了沟通，并与王小姐协商后妥善解决了问题。
专家提醒
据钻石业专家介绍，“GIA”的标准与国内的钻石等级标准略有不同，国内的标准对色级等要求更为严格。专家再次提醒广大消费者在购买过程中认准品牌的同时，挑选明码标价的商品，以及钻石权威机构出据的等级证书，以免发生争议。消费者要充分了解其售后服务的情况，不要被大幅度折扣所迷惑，这毕竟是一种高消费品。
晚报记者 白华阶 摄影报道
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