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昨天，北京市工商局和市消协发布5月份消费者情况分析，“预付费”健身卡、美容卡的投诉量较去年同期增加了2倍，成为上月消费投诉热点。
据介绍，5月份市工商局12315接到关于“预付费形式”办理健身卡、美容卡等产生的纠纷投诉呈现上升趋势。以健身类服务为例，共接到此类投诉24件，较上月、去年同期分别增长了2倍，其中涉及健身卡问题20件，占健身类投诉的83.3%。
一个典型案例是，某消费者在某健身中心开业前办理年卡，年卡有效期将从正式开业起计算，数月后消费者却发现健身中心已开始营业，但自己并未接到通知。双方就年卡有效期的起始日期产生分歧。
12315中心工作人员经过分析发现，有的健身会所借“开业促销”为名，以优惠价格预售健身卡。但售卡后却迟迟不开张营业，当消费者提出退卡要求时，健身会所便以“即将开业”为由拖延退款。还有的消费者在办卡后，因个人时间、身体状况等原因不能再继续接受服务，希望中途退卡。当办理退款手续时才发现合同中有的已经明确约定不能退款，有的则规定了手续费、违约金的条款。
12315中心有关负责人提醒，“预付费”消费常有一定的价格优惠，但办理时需消费者一次性交纳大量现金，且使用需经较长时间的跨度，因此建议消费者接受此类服务时应谨慎办理；要以书面形式落实对方承诺，明确有效期、违约责任等相关条款；签订合同时要看清具体内容，特别注意终止服务、转让等限制性约定。（编辑：盛秀华）
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