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顾客：找收银台却被当作小偷 店方：没付钱就把商品带出收银线
□晨报热线记者 邹颖琦 郁潇亮
“5月23日晚，我朋友的孩子林建(化名)去某大型卖场买东西。由于不知道哪里结账，他向入口的一位保安询问，但是保安却将他带入了保安室，不但没收了已经付款的收音机，
还把孩子吓哭了。孩子回家后，直到26日才告诉我们，这时我们找到这家卖场时，店方只说给我们100元了结此事，既不把收音机还给我们，也不道歉。”昨天，在与店方交涉未果后，读者魏先生致电晨报热线反映了这一纠纷。
当事人自述：找收银台，却被带入保安室
5月23日，16岁的林建在魏先生一位工友的陪同下来到了某大型卖场，直奔位于地面一层的家电柜台，选购心仪的收音机。在柜台直属的收银台，他支付了92元货款后，将收银小票和发票顺手塞入了装着收音机的塑料袋内。在工作人员的指点下，他又来到电池货架，选购了相应型号的电池，然后准备付账离开。
“我找了半天，找不到结账的地方。家电直属收银台又不能结账，于是我想找个工作人员问问。”林建告诉记者，在他的老家，超市的进出口都是同一个地点，而收银台往往都设在那边，于是他就沿着进来的方向走到主入口处。入口处并没有收银台，只有着一个戴着胸牌的工作人员，于是他怯生生地走上前去，开口询问。
林建自称，自己当时并未走出卖场，离“收银线”还有三四步距离。但保安听完林建的询问，并没有直接回答，而是伸出手将林建手中的塑料袋拿了过去，检查了一番后，要林建跟他走。
林建跟着保安走到了地下一层，他这才知道原来卖场的收银区在楼下，可是这名保安却带着他走进了一间房间。
“当时他要我交代，我说这是我买的东西，可他根本不听我的，然后要我罚款500元。我把口袋里的钱全掏出来才只有140多，然后他叫一起来的那位工友垫付。”林建被急转直下的情况完全弄懵了，除了强调自己并未偷窃以外，并不知道如何化解这一情况。“当时这个保安说，如果不接受罚款，他就要把我送到派出所，然后我会被拘留。”林建没想到事态会如此严重，当场就哭了起来。最后，这位保安没收了已经付款的收音机，又收了10元罚款，才让他走，但并未出具收款凭证。
魏先生：店方要用100元“解决”此事
27日，魏先生带着林建再次来到该大卖场，得知23日带走林建的保安姓朱。保安负责人强调，当时林建犯了两个错误。第一，拿着没有付款的电池走出了收银线；第二，收音机付完款后，不应将收银单放在塑料袋内。对此，魏先生提出，林建是否走出收银线，卖场肯定有当时入口处的录像资料；而保安收取罚款也应该提供相应条款和罚款凭证。
“当时，保安负责人到有录像的房间去了好一会儿，最后走了出来，然后提出100元‘解决’此事。”魏先生提出要看录像，却遭到了对方的拒绝，这令魏先生越发感到林建是被冤枉的。
“我当时提出，要归还收音机，否则收音机本身就是92元，加上莫名其妙被罚掉的10元，已经超过100元了。他们想用100元解决此事，根本就没有认识到自己的错误，更别说向林建道歉了。”当魏先生对此提出疑问时，朱姓保安显得非常不耐烦，表示这100元已是保安自己掏钱，无法入账。
店方：顾客的确夹带电池出线
昨天下午，记者来到了该卖场。该店在地面一层有一个主入口，入口宽约4米，周围并没有任何收银台，除了一位保安一直站在此处以外，记者注意到入口也装有电磁感应装置，可检测出未经付账就出场的货物。
从主入口进入卖场，左侧就进入小家电区。在小家电的专属收银台旁的玻璃柜台内，记者看到了林建所选购的德丰牌收音机。工作人员告诉记者，该收音机需要一节7号电池，而7号电池在离小家电区数十米的货架上。这时，记者提出，由于只买一节电池，可不可以在小家电专属收银台付账，工作人员无奈地笑了笑，告诉记者必须到收银台付账。
该卖场负责人了解有关情况后，于昨天17点47分向记者发来对此事的回应传真：“经与当时值勤保安了解并调看当时探头录像后，证实顾客确系将一板未付款的电池夹带出了收银线，被店内值勤的保安发现。保安在其离开收银线后对其进行询问，故特向贵报社澄清事实。如有任何情况，我店将给予配合。”
记者随后再次向店方提出调看探头录像，但店方未作出回应，对记者的提问亦不置可否。
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