昨日凌晨1时左右,原本应飞抵天津的国航CA1320次航班,降落在首都机场。机组人员称,天津机场于凌晨零点已关闭,无法降落。机上部分乘客对飞机擅自更换目的地却不告知的行为表示不满。
直至昨日下午4时,国航方面仍未向乘客给予答复,乘客表示不会放弃维护自己的权益,可能诉诸法律。
飞机晚点更改降落地
昨日凌晨2时,乘客刘先生说,这架由深圳起飞的国航CA1320次航班原本应该在5时25分起飞,但由于机械故障,直到晚10时30分才起飞。
凌晨1时,飞机到达首都机场,随即机组人员告知,由于天津机场夜里12时关闭,飞机临时更换了目的地,将安排大巴送乘客到天津。
“飞机晚点,天津机场夜里12时关闭,起飞之前国航就知道,却没有通知,这样的做法就是欺骗。”刘先生说,到凌晨1时30分,乘客中依然有10人拒绝下机,要求国航公司给予答复。
10乘客“讨说法”未果
凌晨4时,国航北京分公司地面业务部工作人员赶到机场,将乘客安排至宾馆暂住。
9时30分,赶到宾馆的大巴司机要求10名乘客上车回天津,但遭到乘客的拒绝。“大家很生气,说好上午与国航领导面谈,可时间到了人却没见到,他们是在逃避。”乘客王先生气愤地说,另外几名乘客立即拨打机场投诉电话找国航领导,均被告知目前在向上级领导汇报,需要进一步调查。
11时,10名乘客来到西单国航华北营销中心要求答复,也未能获得结果。
16时,仍未得到解决的乘客返回天津。(编辑:刘洋)
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