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联合发布警示协作处理投诉召开联席会议
深圳四单位联手规范美容市场
【本报讯】(记者谭建伟 通讯员熊汉东)5月23日下午，深圳市规范美容护肤品市场研讨会在市消委会召开，对近期被媒体频繁曝光的“金丝美容”、“奥美定”问题进行了深入
探讨。市工商局、市食品药品监督管理局、市美容行业协会和市消委会四个单位就建立合作机制达成了共识，将联手规范美容护肤品市场。
美容化妆品行业是一个新兴的朝阳产业，法律法规不甚完善、从业人员素质不高、行业利润高等因素导致市场相对混乱，加上这类产品和服务的质量直接影响消费者的身体健康，近年来有关美容化妆品的消费者投诉逐年递增。中消协对24省市美容化妆品市场消费状况和消费者满意度调查结果显示，消费者对当前美容服务和化妆品总体满意度仅为两成左右，对护肤品的满意度只有17%。
目前，我市美容护肤品市场由多个部门共同监管，各管一块，在高额利润驱使下，少数经营者利用管理空隙进行不法经营。市消委会召集本次研讨会，就是要努力促使有关部门建立协作机制，整合资源，形成监管合力。研讨会上，市工商局、市食品药品监督管理局、市消委会、市美容行业协会在五方面达成合作意向：联合发布消费警示、提示，发挥各自优势，为消费者提供广泛有效的消费信息，共同开展对消费者和经营者的教育；建立联席会议制度，实现信息沟通和共享，就消费市场中出现的相关问题，及时、高效处理；充分整合和利用资源，联合开展商品的比较试验、商品抽查；在消费者投诉处理方面，建立协作机制，畅通相互的移转渠道；共同开展对商品和服务的社会监督。
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