博士伦的渐变态度

　　事件回放

　　①2月17日，新加坡卫生署发布新闻，称真菌性角膜炎病例增加，并可能与博士伦润明护理液有关。为审慎起见，新加坡卫生部建议患者暂停使用博士伦润明护理液。

　　博士伦中国公司2月20日发布声明，称“相信新加坡的隐形眼镜使用者角膜炎发病增加 是个案”；但为了“贯彻对消费者的责任感”，博士伦自愿暂停在新加坡销售润明护理液。声明还表示“在没有结论以前,博士伦不考虑在中国内地停止销售”。

　　23日，博士伦突然宣布“主动在中国香港、澳门暂停出售润明护理液，以协助尽快完成有关的调查”，但仍然不涉及中国内地。

　　②3月15日，新加坡

卫生部发布公告，真菌性角膜炎病例已从三周前的39例增加到56例，患者都怀疑是使用博士伦公司的润明护理液所致。同一天，马来西亚卫生部相关人士表示，希望从市场上收回润明护理液。

　　博士伦反击“新闻媒体报道不实”，称“马来西亚回收无官方文件”。

　　③4月11日，美国食品药品管理局(FDA)在官方网站上宣布，由于被怀疑可能与眼部罕见疾病有关，博士伦公司“主动”暂停旗下润明水凝护理液的发货。

　　博士伦中国公司则表示“目前还没有接到任何通知”。

　　两天后博士伦中国公司改口，称其自愿停售进口润明水凝护理液，但强调此举仅为“防范性措施”。相关工作人员坚持认为“没有必要全面召回或对消费者进行赔偿”。

　　④5月3日，美国疾病防治中心宣布，涉嫌引发真菌性角膜炎的除“润明水凝护理液”外，还有“润明新概念除蛋白全护理液”；而涉嫌产地除“美国格林威尔工厂”外，还可能包括“

意大利米兰工厂”。

　　5月5日，博士伦在针对全球用户的官方声明中首次承认，该产品在美国市场占有率不到10%，而57%的病例为该产品使用者，比例“显然偏高”。

　　⑤5月10日，国家食品药品监督管理局在官方网站发布公告，称博士伦中国“暂停销售国产润明水凝全护理液；市场上已经销售的国产润明水凝全护理液，可以向该公司换货”。

　　次日，博士伦紧急声明，称“主动停售国产水凝”是“鉴于进口润明水凝和国产水凝护理液属同一品种产品，消费者可能不容易区分”。同时坚持未开封的水凝产品“只换不退”。

　　⑥昨天，FDA宣布，在博士伦全球召回润明水凝护理液的前提下，FDA将停止对其格林威尔工厂的调查。

　　博士伦中国公司表示总公司此举对中国地区已在进行的“防范性措施”没有影响。