|
博士伦首次承认配方可能增加眼部感染风险宣布“永不推出”但“只换不退”
昨天凌晨，博士伦宣布在全球范围内永久性召回润明水凝护理液，并“永远不再推出”。而美国食品药品监督
局(FDA)几乎在同一时间表示，将停止对博士伦格林威尔工厂的调查，这一决定是在博
士伦、FDA与美国疾病防控中心(CDC)三方会议之后作出的。
三方会议后FDA结束调查
不论是FDA还是博士伦，在昨天的声明中都反复提到了所谓的“三方会议”。
在5天前举行的“三方会议”上，博士伦已向FDA、CDC表明将在全球“清除”润明水凝护理液。与之相应的是，FDA表态将停止对博士伦格林威尔工厂的调查。
不过，FDA在声明中强调，虽然调查将告结束，但仍有一些附加实验工作需要完成；如果有新的情况出现，他们可能改变目前结论并再次介入。
召回范围包括无病例地区
昨天，博士伦首次承认“润明水凝护理液某些配方在特定环境下可能增加眼部感染风险”；并就产品处置使用了“召回”一词，而不再是“暂停发货”。公司主席兼首席执行官
RonaldL.Zarrella在公开信中称：“博士伦已经决定在全球范围内召回这种产品，且永远不再推出它。”
本次全球召回范围包括暂时没有异常病例报告的中国内地等地区。博士伦在北京、意大利米兰等地的工厂也将停止生产润明水凝护理液。
博士伦本次声明仍然秉承此前的做法，即不断强调其主力产品“润明新概念除蛋白全护理液”的安全性。这一产品的市场占有率达40%，相比水凝产品显得更为重要。
全球性召回“只换不退”
博士伦这次面对全球的“召回”是“只换不退”，中国地区则开始接受已开封的产品，并调换同等价值的博士伦产品。
“为什么只能换不能退？”一位消费者问道。对此，博士伦中国市场部高级产品经理陈先生表示：“目前来看，总公司的决定不会对中国地区正在进行的预防性措施带来影响。不论购买后未开封、还是已经使用进口润明水凝护理液的消费者，我们目前的做法仍是予以调换。”
虽然坚持“只换不退”，博士伦还是陆续推出了免费眼部健康检查等公关性措施，以期恢复消费者的信心。
□周凯 晨报实习生 凌馨
| 
