|
“5月2日，我到大连市一家名为‘外地客’旅馆只住了3天，结账时，该旅馆却强收我一个月的费用。”“五一”长假刚过，辽宁省大连市中山区工商分局12315消费者申（投）诉指挥中心便接到消费者王小姐的申诉，工商执法人员立即到该旅馆进行了调查，责令该旅馆取消“先交一个月住宿费”的不公平格式条款，并退回了多收王小姐的50元住宿费。
“五一”长假期间，王小姐来大连市游玩，经出租车司机介绍，她投宿到外地客旅
馆，旅馆服务员告知，要住宿必须先交一个月的住宿费。王小姐住了3天，准备退房时，服务员告诉她，虽然住了3天，但住宿费必须按一个月收取，这是“店规”。王小姐提出按半月收取的要求，被服务员拒绝。无奈，王小姐只好付了一个月的房费。办理完退房手续后，王小姐拨打了12315电话，将这家旅馆不合理的“店规”进行了申诉。
在执法人员调查过程中，外地客旅馆的服务员承认旅馆有“住宿必须先交一个月房费”的规定。执法人员与该旅馆的负责人取得了联系，指出这条“店规”是典型的霸王条款，责令该旅馆纠正这种错误做法，对该旅馆负责人提出了批评教育，并当场下达了《责令改正通知书》。该旅馆的负责人当场退还多收王小姐的50元住宿费。（编辑：李旭波）
| 
