长假过后“涉旅安全”引发新关注

　　“五一”黄金周即将结束，全国假日办7日发布的“五一”黄金周第8号旅游信息通报显示，本次黄金周期间全国发生较大涉旅安全事故11起。

　　5月7日下午6时，全国假日办收到甘肃省假日办报告，5月6日13时，一个由荷兰籍和挪威籍游客自发组成的团队在甘肃省夏河县白石崖溶洞旅游时，一名荷兰籍游客不慎坠入洞底死亡。当地公安、旅游等部门进行了救援，目前事故正在处理过程中。

　　据统计，在11起安全事故中，共有游客19人死亡，23人受伤，90人被施救。其中，交通事故4起，14人死亡，20人受伤；水上活动事故2起，1人死亡，3人受伤；沙漠探险被困4起，3人死亡，90人被救；意外坠落死亡1人。发生安全事故的一个突出特点是非专业化组织的散客旅游活动增多，超出有组织接待旅游的安全保障范围。

　　黄金周期间，全国假日办接到各类电话361个，其中投诉电话255个，主要集中在一些景区景点服务质量低、酒店服务不到位、旅行社未按合同提供服务以及交通晚点、补救措施不及时等问题。与往年相比，旅游投诉的数量有所下降，投诉后基本能够得到及时有效处理。（编辑：盛秀华）