速递公司搞混邮件惹麻烦 客户10万元无处索赔

　　信报讯 (实习生 王丹) 由于小红马将客户邮件搞混而延误邮寄长达半个月时间。昨日，小红马速递公司同意免除15元邮费外另赔偿客户45元，而该客户损失了10万元无处索赔。

　　昨日上午，据李小姐介绍，她所在的信息公司正在搞一项基于互联网的在线交易工程，于4月10日，花15元委托小红马邮寄昆明6张正版开发工具光盘。

　　不料，小红马将光盘邮寄到了江西。辗转到4月25日上午，才将光盘送还给李小姐，她第二次邮寄光盘到昆明已经迟了半个月。因为推迟了合作方的交易工程完工时间，李小姐所在的公司将支付10万元违约金。

　　昨日下午，小红马客服主管刘小姐认为，双方在委托速递包裹时明文约定，包裹没及时送达而带来的损失最高赔偿额不超过运费。鉴于速递公司为重要客户，决定免除运费并按照运费3倍赔偿，即45元。