争议尘埃落定 西客站“北京向导”服务免费

　　日前曾经被媒体炒得沸沸扬扬的北京西站“北京向导”收费服务终于尘埃落定。北京西站地区管委会决定在五一“黄金周”期间为公众提供问路、长途客车指引、住宿等6项免费服务。

　　之前，关于“北京向导”问路收费问题在北京引起很大争议，大部分市民认为问路是举手之劳，何必收费。对此西站管委会本着“为人民服务”的宗旨，为广大旅客提供城市 信息方面的帮助。

　　据了解，西站第一座服务台于2月24日在出站系统地下大厅的北出口试运行。在试运行期间，仅4月份就接待旅客问路人次达35092人，查询火车时刻16233人，住宿信息6121人。服务台的工作人员均为应届的大学毕业生，每人可同时操作两台电脑。

　　在现阶段，服务台每天运营18小时，服务台可准确地为旅客提供北京市各企事业单位及居民区地址、乘车路线、换乘公交车辆地点、换乘方式等，服务手段主要以口述和手写为主。旅客还可以查询宾馆、饭店、旅社是否为合法经营，以免被骗。此外，服务台还可以提供预订机票、查询航班和列车时刻、长途汽车发车信息以及引导、求学咨询、助残服务。（编辑：盛秀华）