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每次长假过后，中国质量万里行促进会都会收到一批关于家具的投诉案例，其中不少是因为消费者不知签订购买合同而导致权益受损。今年“五一”黄金周将临，促进会发布消费警示———
本报记者 李季
“五一”黄金周即将来临，很多人计划在长假期间购买一些家具好好布置一下自己的居室。但有多少消费者了解购买家具时签订合同的重要性呢？
据了解，近年来，大型的建材市场如雨后春笋般兴起，并成了家具的销售集散地，这些建材市场多数以出租场地的方式经营。为维护消费者的合法权益，相关政府部门也制定各类法规和场地租赁、家具买卖等合同文本。但由于产品质量、经营人员的职业道德等方面良莠不齐，侵犯消费者合法权益的现象仍时有发生。按照中国质量万里行促进会投诉维权办公室的投诉分析，家具市场的侵权现象主要表现在虚假宣传、不签合同、不规范填写合同和不盖有效证章等方面。
警示一：虚假宣传误导消费。为了留住顾客，一些销售人员在介绍商品时言过其实，一旦消费者把商品买回家发现与承诺不符，销售人员就会翻脸不认账，消费者无凭无据，有苦难言。
警示二：现货不签合同。在销售现货时不签合同，只以一纸收据打发消费者，使买卖双方无法在产品质量等方面进行约定，以此逃避责任。
警示三：不按规范填写合同。尽管有了规范的合同文本，但一些厂商在填写合同时避重就轻，对一些重要条款如产品质量、环保标准、违约责任等或不予填写，或含糊其辞。
警示四：合同不盖市场认证章。在政府管理部门监制的家具买卖合同文本后面，除了买卖双方签字盖章的位置外，还有建材或家具市场加盖认证章的位置，这是证明交易在该市场进行、市场开办方对交易负有监督管理责任的重要证据。一旦双方发生纠纷，市场不但负有调解纠纷、维护消费者合法权益的义务，而且要承担相应的连带责任。对此，许多消费者并不了解，而一些市场和销售者出于规避责任、逃避监督等原因，对此并没有尽到告知义务，致使一些消费纠纷难于解决。
因此，市场人士提醒：购买家具要有合同意识，无论现货还是定制，一定要认真签订合同，对产品质量、环保要求、交货期限、违约责任等重要条款要详细填写，与销售者据理力争，不要听信销售人员的口头承诺，合同签订以后不要忘了加盖建材或家具市场的合同认证章。
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