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特价机票有误导之嫌 消费者考虑起诉美联航


http://finance.sina.com.cn 2006年04月19日 14:20 中国消费网

  “我们要求美联航在明天中午12:00以前公布给我们每个人的信件的内容。如果他们届时还没有反应,我们不排除起诉的可能。从目前看,他们有误导消费者,做虚假广告的嫌疑,同时有一定的欺骗可能。”昨天下午,13名消费者中的美国律师代表董平接受记者采访时如此表示。

  ■消费者:不排除起诉可能

  据董平介绍,昨天下午2点左右,在与美联航律师进行再次谈判后,美联航方面表示,今天该公司律师将会给每位消费者一封信,至于信件内容美联航则拒绝提前透露。“如果他们是比较正式的道歉,我们要求他们用邮政快递给每一个人。应美联航的要求,我已经将大家的联系方式和地址提交给对方。”

  消费者李晓红曾告诉记者,当时美联航曾宣布其特价机票销售时间从4月17日-28日,这意味着“长达12天却只销售20张机票”,令人质疑。而在美联航的所有宣传中却只字未提只有20张机票出售,“这令任何看过广告的人都会认为有充足的时间和充足的票源。”

  ■美联航:律师信下午两点前寄出

  美联航中国区市场经理程懿亮告诉记者,由律师起草的给13名消费者的信会在今天下午两点以前发出。“由于信件需要美联航中国区总经理亲笔签署,而他计划今天上午10点由上海飞回北京。考虑到航班可能晚点的原因,我们会向消费者解释约定时间会推迟一些,相信他们能够谅解。”

  程懿亮同时表示,由于目前这件已涉及到比较敏感的法律程序,因此有关与消费者谈判的具体内容和细节不方便透露。但记者从其他途径了解到,13名消费者提出的要求提供20名订票消费者联系方式已在前一天的首轮谈判中,被美联航律师以侵害消费者隐私权拒绝。

  ■律师:美联航有误导消费者之嫌

  北京市潮阳律师事务所胡钢律师接受记者采访时认为,如果美联航在前后两次更改订票方式的消息发布中是通过媒体来进行的,则美联航的这则优惠机票宣传不存在虚假和欺骗消费者。

  值得注意的是,美联航在前后两次的信息发布中没有提到只有20张机票供应,尽管当天的中英文招贴说明表示有20张机票,但以往的通知并没有说明机票数量。这对美联航而言,存在不完整信息过错,没有尽到充分披露信息的责任,客观程度上有误导消费者的嫌疑。(编辑:盛秀华)


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