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丧葬用品让消费者有苦难言 提醒市民树立“厚养薄葬”意识
明日就是清明节了。在丧葬用品消费中存在的问题，一直让消费者“有苦难言”，很多消费者抱着“人家要多少就给多少”的心态，不愿在这种消费上过多还价。就此，西安市消费者协会有关人士提醒，市民应树立“厚养薄葬”意识，亲人在世时，应该多尽孝心，不要等到亲人不在了才花大钱。
殡仪馆有关收费项目达20余项
西安一家殡仪馆规定，凡在殡仪馆寄存骨灰或室内安葬骨灰的消费者，除了寄存室最高一层和最低一层外，其余10层均要交付30元的选位费，即要交纳选位费的位置占到总寄存位置8成以上。根据该馆骨灰寄存与室内安葬收费表，记者看到，涉及到的收费项目仅骨灰寄存、安葬等费用就达三大类20余项，其中骨灰室内安葬最高费用达5160元，同时，老干部骨灰室内安葬价格，最高达7200元。该馆一位工作人员说，这些收费都有物价部门的批文。
“基本上没有选择的必要，中间位置就是方便。”对于骨灰寄存位置，不少市民这样说：“只有最高和最低层没有选位费，大部分人不选也得交选位费啊！”
记者咨询了陕西志辰律师事务所主任姚凯文律师，他表示：根据殡仪馆的经营需求，如果消费者只选中间位置，很容易造成位置浪费。但一些殡仪馆“一刀切”，八成位置都要交同样的选位费，也就限制了消费者的自由选择权。他说，通信行业的选号费、购房时的选房费等也是如此，都是对消费者选择权的限制。
大多数人不愿谈及价格问题
那么街头上的殡葬用品消费情况怎样呢？
在西安街头一些殡葬用品商店里，记者发现，不少殡葬用品价格都是由店主说了算，不少店主表示，市场上的行情比殡仪馆便宜多了。
在西门外八家巷附近的殡葬用品商店，这里的花圈价格大都在30元到60元不等，而一些骨灰盒，根据用料不同，价格也不同，且差异比较大，像水晶骨灰盒售价大都在2000元左右，而红木骨灰盒却在900元左右。
“我们都是厂家直接供货，所以价格便宜。”一家殡葬用品商店的工作人员说。记者在健康西路等地了解到的情况，基本上也差不多。
据业内人士透露，一些殡仪馆丧葬专用品价格高得惊人，像一些卖2600元的骨灰盒，有的成本只有百元左右，而重复使用的花圈，每使用一次也要百元。据他计算，老百姓办次丧事，至少就需上万元。
在采访中，记者发现，大多数购买丧葬用品的市民不愿谈及价格问题，有些人只是含蓄地表示“有点高”。
在西安石油大学代课的雷老师表示，这与中国传统的“厚葬”观念有很大的关系，大多数人认为“人都不在了，多花点就多花点”。
殡葬消费投诉 十年未接一起
西安市消费者协会投诉部主任马世群认为，殡葬业虽然是特殊行业，但消费者的知情权、自主选择权、公平交易权还是应该得到保护。但记者从西安市消费者协会获悉，10余年来，该协会还没有接到一起有关殡葬消费的投诉。
马世群分析，此类投诉很少的主要原因是，寄托对故人哀思，大多数消费者都不会或者说不愿意考虑价格，另外给已经去世的人买用品，一般不会产生质量纠纷。但在一些地方确实出现了给活人买地盘等超前消费情况，这与我国现代文明不相符。
就此，西安市消费者协会还是提醒消费者，树立“厚养薄葬”意识，亲人在世时，应该多尽孝心，不能等到人不在了，才花大钱。尤其是在清明节期间，应该注意不要对环境造成污染。
本报记者 陈静涛 狄蕊红
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