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记者 陈雪根 北京报道
北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”2006年3月份共受理消费者投诉5051件，已办结3746件，办结率74．16％，接待消费者咨询35609人次，为消费者挽回经济损失479．3万元。
据了解，3月共受理汽车类产品投诉65件，较去年同期增加了45％，成为3月的投诉热点。质量问题成为投诉的主要问题，共21件，占汽车类投诉的32％。从投诉内容看，汽车常出现的质量问题有轮胎爆裂、发动机轴承开裂、减震器漏油、音响不能正常使用、离合器抖动、排气管异响等；售后服务问题18件，占汽车类投诉的28％。如经销商提供的合格证中的车架号与实际不符，导致无法上牌照；消费者交清全款后，经销商拖延供车；合同问题15件，占汽车类投诉的23％，主要是因经销商不能履行合同约定而引发的纠纷。如车辆修理期间不按约定提供备用车；贷款还清后经销商不按约定退还贷款押金等。
在北京市工商局和消协接受的投诉中，假借“3·15”之名骗取钱财成为新伎俩。近来有消费者打电话询问是不是某公司在举办抽奖活动，对方称“3·15期间”为了感谢广大消费者的支持，特举办“幸运消费者”抽奖活动，奖品是万元现金加豪华轿车。领奖规则不变，先交手续费再领奖。不仅有公证部门监督，主办方还有工商、消协。对方说得有模有样、头头是道，消费者半信半疑，不知所措。抽奖活动当然是子虚乌有的无稽之谈，骗取手续费才是其根本目的，而假借“3·15”之名只不过是骗子们的新伎俩罢了。为此，北京市工商局和消协提醒消费者“没有免费的午餐”，面对无缘无故的中奖首先应保持清醒，不要盲目相信，并及时向相关部门举报。
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