七成旅游者出行不愉快

　　本报讯(记者 傅洋) 零点调查上周发布的《中国公众旅游服务传播指数年度报告》显示：公众对于国内旅游业的信任程度仅有67.6分，而有随团经验者的信任程度更低，近7成旅游者在最近的一次出行中有过不愉快。

　　调查显示，签约容易履约难、行程和费用不透明、利益难保障、投诉效果不佳这4条是导致消费者不信任旅行社的主要原因。而约定的参观项目减少(38.1%)、导游擅自改变行 程(34.3%)、导游安排不希望的购物活动(30.3%)、付费参观项目增多(19.5%)等位居不愉快体验排行榜前几位。