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海南新闻网3月16日消息：3月16日上午，海口市副市长王路在市长接待日上，就房产证办理、拆迁补偿和房屋质量三大方面的问题接待了14位来访群众。
在市长接待日上，家住海口市环卫局宿舍的李先生反映，他的一套住房可能因水表质量问题，3年的生活用水达8717吨，为此他们多次与宿舍的管理方交涉，但一直不能解决。2002年8月，其两套住房的水电被切断，一直到现在，李家不得不买桶装水、用高价电。 在市
长接待日上，王路当场要求海口市环卫局先接通水电，再商量水费问题。他说，事关群众生活的一件小事拖了3年才解决，说明有的部门办事效率低下到了什么程度。王路要求环卫局当天就要开始接水电，并将这件事的处理情况上报。 海口市环卫局有关负责人表示，李家的电今天就可以接通，水管也会尽快接上。
市长接待日后，王路接受记者采访时说，市民找市长反映问题，是对政府通过行政手段处理问题的一种莫大的信任，但政府从中也触动很大，一些早该得到职能部门解决的市民身边的小事，一拖几年都得不到解决，这从一个侧面反映出职能部门在工作作风和效率上，与市民的要求、期待还存在着较大的差距。群众利益无小事，政府今后将进一步通过问责制和健全监管机制等方式改善作风，提高效率，遇到问题时将更快更好的给市民一个满意的答复。此外，政府也建议广大市民不断提高法律意识，拓宽解决矛盾的途径与方式，更合理有效地维护自身权益。
作者:刘艳
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