邯郸首次公布维权十大案例

　　本报驻邯郸记者 乔宾娟

　　昨日，邯郸市消协首次就2005年维权十大典型案例进行公布，希望通过这些案例，让消费者更清楚地懂得如何保护自己的权益，让商家能够引以为戒。

　　这十大典型案例具体如下：

　　◆汽车瑕疵案

　　2004年11月10日，一史姓消费者在某机动车销售公司购买了一辆某品牌汽车，行驶没几天该车出现全车抖动，无法正常行驶。维修站也找不到原因，在要求退换无果情况下消费者到市消协投诉。经消协与销售商及厂方联系，厂方派来技术人员进行多次修理，但仍不能正常行驶，属质量瑕疵。2005年2月，市消协责成经营者为消费者更换了一辆同型号同规格的汽车，为消费者挽回经济损失14.6万元。

　　◆旅游

车祸案

　　2005年5月8日，家住永年的王某等人到该县消协投诉，称其家21口在5月4日乘某旅游公司的旅游车前往外地出游，不料在途中发生车祸，重伤5人，多人轻伤，医疗费需20万元左右，旅游公司却推卸责任。后经该县消协人员努力，双方达成赔偿20万元医疗费、补偿费协议。目前，赔付金已到位。

　　◆啤酒瓶爆炸致人伤残案

　　2005年6月6日，峰峰矿区村民张某从一小卖部购买了3瓶啤酒，在回家路上，啤酒瓶突然爆炸，张某的双手和右眼被击伤，符合八级伤残标准。该区消协召集双方进行多次协商，由该啤酒厂一次性赔偿消费者张某医疗费和各项损失费共计3.45万元。

　　◆农机质量问题案

　　2005年3月10日，魏县某村村民魏某在该县一农机商城购买了一台挖土机，价值3.3万元。第二天准备工作时发现电机不发电，找维修人员维修时又发现挖土机提臂底座开裂，大架变形，挖土机不挖土。后经该县消协调查，该挖土机确属质量存在问题，遂责成经营者在为消费者退机时按照发票一次性退还原购货款。

　　◆劣质种子坑农案

　　2005年春，广平县某村70户村民在一家土豆种子经销处购买土豆种子1.6万斤，播种后出苗率仅为30%。后经鉴定该种子属劣质种子。在该县消协督促下，由经营者一次性赔偿70户农民的经济损失共计1.92万元。

　　◆热水瓶爆炸伤人案

　　2005年6月12日，家住邯郸市丛台区的文某在某门市购买暖瓶一个，当日中午文某将烧开的热水倒入该暖瓶时暖瓶突然爆炸，烧伤文某的左大腿及右小腿，经

医院确诊为二度烧伤，治疗费花去300余元。经该区消协调解，由经营者一次性赔偿文某治疗费、护理费、误工费等共计1500元整。

　　◆拖拉机质量案

　　2004年年底，邢台临西县农民曲某从曲周县一农机商城购买了一台拖拉机，在使用过程中发现拖拉机的后动力输出震动大，无法正常使用，经厂家技术员检修后仍达不到质量标准，要求更换无果后于2005年3月28日投诉到曲周县消协。经消协人员调查取证，属质量问题。经调解，厂方为曲某更换一台同型号同规格的新拖拉机。

　　◆电视机起火案

　　魏县消费者蔡某于1999年11月26日购某品牌彩电一台。2005年5月20日在家中观看时，电视机突然起火，因及时切断了电源，没有造成更大损失，但电视机和电视桌已烧成一堆废品。经该县消协人员调解，厂方为蔡某赔偿25寸新彩电一台。

　　◆美容损害赔偿案

　　永年县史女士于2005年8月6日到该县消协投诉，称其在某美容院去黑痣的时候留下了黑斑，后在美容院再次为其去黑斑后，造成其面部抽搐、四肢麻木、心慌、耳堵等症状，经医院诊断为植物神经功能紊乱，与其美容有关。经消协人员做双方的工作，该美容院一次性补偿史600元。

　　◆私人办学欺诈案

　　2005年6月，峰峰矿区消协连续接到该区23起学生家长的投诉，称某私人办的英语学校有欺诈行为，只教材费一项就收五六千元，另外环境恶劣，未见到教师的资历证书。该消协通过调查取证，认定该学校手续不齐，收费过高。经过调解，该校如数退还23名家长交的教材费、学杂费等，为学生家长挽回损失13.7万元。