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本报记者 韩乐悟
又是“3·15”。国家质检总局一年一度的“3·15现场咨询服务活动”今年仍选择在北京王府井百货大楼门前，活动的主题是“质量促和谐”。
上午10点，记者从北向南刚进入活动现场，就被中国质量认证中心的咨询台吸引。该
中心提供的一份印有多种产品标志的天蓝色资料被一些消费者争相抢拿，有的甚至一人拿好几份，以便带给朋友。认证中心的何先生大着嗓门说，“企业产品贴了这些标志，就要承担责任。”这更让消费者感到重要。
检测费用高，自费送检得不偿失，是目前消费者反映较普遍的一个问题。记者注意到，现场最受欢迎的是免费检测服务。
多年前的一个“3·15”，当记者和一位扛着摄像机的同行，跟随一位女士离开有关部门举办的大型消费咨询活动现场，到一家服装店退一件花了几千元没穿几天就褪色的皮衣时，费尽周折，才让那位女士拿到了店老板写给她的退款条。女士对记者千恩万谢，眼圈发红噙满热泪。因为她专等“3·15”解决皮衣问题的目的终于达到了。
那是消费者刚刚开始知道消费者权益的日子。那年头的“3·15”咨询现场，消费者大包小裹地赶来、义愤填膺地诉说的情景并算不上稀罕画面。许多消费者将这一天当作“出气日”。“你不是不给我解决吗？‘3·15’可是消费者的节日！”
现场一位工作人员对记者说，现在前来投诉的少了，是因为投诉有了渠道。如今搞这种活动主要是宣传、服务、引导消费者。随着消费者进一步成熟、相关方面工作的进一步理顺和到位、法律法规执行得不折不扣，也许就不用如此搞大规模的集中宣传服务活动了。“那时这笔钱就可以投入到别的方面，比如购买实验设备。”他说。
如同当年曾经盼望“3·15”能有平静的咨询服务，如今记者又盼望“3·15”不再上街。
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