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李秀玲
如果有人问：你在哪些方面最需要维护自己的合法权益？不同的人肯定会给出不同的答案：
有些人可能会把手机乱收费却被拒绝打出收费清单等“霸王条款”视为自己的维权重
点，因为他们交了钱，却又不知为何而交，颇有一种被愚弄之感；有些人会把确保食品、药品的安全使用作为自己最大的愿望，因为生活中那些粮食、蔬菜中的农药残留、食品、药品中的掺杂使假，着实让人心有余悸；而对于孩子的家长来说，改变教育乱收费的现状，则是他们最大的维权愿望，他们说，被学校乱收钱，还不敢张扬，相当窝囊。
光阴荏苒，在中国维护消费者权益运动走过22个春秋之后，一年一度的消费者权益日再一次到来。尽管和往日相比，如今百姓的维权意识有了很大提高，政府部门、社会各界对消费者权益的保护态度也已经由“站脚助威”转变为积极参与，更多的人已开始把消费者维权作为全社会的共同事业。但随着人们消费水平的不断提高，消费数额的不断增大，广大消费者在维护自身权益方面也遇到了许多前所未有的新问题：这一点在本报今天刊登的，由消费者刚刚评出的“十大霸王条款”便可见一斑。从某种意义上说“霸王条款”已经成为消费者维权时的最大障碍，那些不合理的“行规”已经变成了制约消费者维权的绊脚石，甚至成为维权的难点及死角。
综合国家工商总局、中国消费者协会2005年申诉、投诉分析情况后不难看出，今年的消费者投诉呈现出一些规律性的特点：如一般产品、单一性服务投诉少了；涉及高价值(商品房、汽车及其服务)、高科技(电脑、手机、电信服务)等的产品和服务投诉事件多了；而且因其事件一般牵涉面大，大有从个体向群体性事件发展的趋势。
但应该指出的是，尽管中消协已连续四年对“霸王条款”发起攻击，尽管消费者对“霸王条款”深恶痛绝，但制定“霸王条款”的行业、企业却对修改条款并不积极。有关人士认为，至今被公开批评的“霸王条款”中已修改的只占少数，大多数企业对“霸王条款”之事并未作出积极回应，同时也没有收到来自包括政府部门在内的任何压力。究其原因，是缺乏专门的全国性法律法规来约束“霸王条款”的制定。
叫了多年的举证难问题，依然是消费者维权时面临的难题。消费者刚刚购买的汽车，还没开到家就出现了质量问题，可生产厂家就是不承认是质量问题；新买的手机还没用过一个月，就出现黑屏、不正常关机的现象，找到运营商，让你去检测。可对消费者来说，检测一次意味着几千元的费用，外加搭上数不清的时间，最终不得不放弃维权。
为什么会出现这种顽疾？答案仍然只有一个：滞后的法律法规及法律间的互相“打架”，使消费者维护自身合法权益的愿望最终成为一种奢望。现在，与消费者权益相关的法律法规散见于各行业部门的100多种相关法律中，却没有一部统一的专门保护消费者权益的权威大法。为此，尽快制定维护消费者权益的专门的法律法规，是消费者维权的当务之急。
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