|
本报讯 昨日，长沙市工商局12315消费者申诉举报中心公布了2005年度长沙市十大投诉热点商品，其中手机、空调、食品排名前三甲。
手机申诉419件
原因：有些商家将水货充当行货卖给消费者，7天之内不能修好的手机也不提供备用机
，有些符合换货条件，商家不予承担换货责任，产品出现质量问题，商家与售后，双方相互推脱，且不提供维修记录单，售后服务维修时间过长。
空调申诉302件
原因：购买空调时，送货不及时，一旦出现质量问题，商家不能及时检修，且超过三包期后的收费费用过高，机器耗电量宣传与实际不符，不提供包修的维修记录单。
食品申诉210件
原因：销售过期、变质商品，假冒知名品牌，短斤少两。
电视机申诉195件
原因：产品夸大宣传或做虚假宣传，有些商家对所购的新产品送货不及时，三包期内，无法维修的产品，厂家要求消费者出折旧费进行换货，三包期外的收费维修费用过高。
农资87件
原因：产品质量问题或者产品的效果与宣传不符(夸大宣传)，有些厂家假冒其它品牌的产品。
服装83件
原因：质量问题，有色差，没有三包标准，售后服务难以到位，其中成份虚假标识。
鞋类81件
原因：部分商家以次充好，非真皮当真皮卖，做虚假承诺，如：防水防变形等；皮面、鞋底易断裂。
房地产74件
原因：房屋质量问题，与广告宣传不实，且面积缩水，有的房地产公司交房与图纸不符。
热水器71件
原因：不能按承诺及时送货并且安装，一旦有质量问题，上门维修不及时；有些品牌扩大宣传，超出国家三包范围作出无法实现的承诺；厂家倒闭，无人承担三包责任。
装饰材料59件
原因：市场上价格不公平，短斤少两，部分商家以次充好，冒用知名品牌，环保不达标。
实习生 罗文娟 记者 夏 雨
| 
